Bertumbuh, Berkembang dan Berkelanjutan
Pertanyaan yang sering diajukan
Frequently asked questions
Seputar belanja
Ya, kami hanya menyediakan produk sparepart asli dan berkualitas tinggi untuk memastikan performa motor Anda tetap optimal.
Tentu, kami memberikan garansi untuk setiap produk sesuai dengan ketentuan pabrikan. Informasi detail garansi dapat dilihat pada deskripsi produk atau ditanyakan langsung kepada tim kami.
Anda dapat memesan produk melalui:
- Website resmi kami.
- Datang langsung ke toko fisik kami.
- Menghubungi tim customer service untuk pemesanan via WhatsApp.
- Via marketplace (Shopee, Tokopedia dan Lazada).
Ya, kami menyediakan layanan pengiriman ke seluruh wilayah tertentu. Biaya dan estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan saat checkout.
Jika produk yang Anda terima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan pesanan, silakan hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 1x24 jam setelah penerimaan barang. Kami akan membantu proses retur atau penggantian dengan kebijakan yang telah disampaikan di deskripsi produk.
Kami secara berkala menawarkan promo dan diskon menarik. Pantau halaman promo di website kami atau ikuti akun media sosial kami untuk mendapatkan informasi terbaru.
Tentu, kami menyediakan layanan pemasangan untuk setiap produk yang dibeli di toko kami. Team mekanik kami yang berpengalaman akan membantu Anda, dan bisa juga kami bantu untuk reservasi pemasangannya.
Saat ini kami menerima pembayaran melalui transfer bank, QRIS dan pembayaran tunai di tempat (COD) untuk area tertentu.
Tim kami siap membantu Anda memilih produk yang tepat berdasarkan merek, model, dan tahun produksi motor Anda. Anda juga dapat mencari sparepart berdasarkan kategori di website kami.
Layanan purna jual
Ya, kami menyediakan layanan pemasangan untuk produk yang Anda beli. Team mekanik profesional kami akan memastikan pemasangan dilakukan dengan aman dan benar.
Untuk klaim garansi, silahkan hubungi nomer CS kami nanti akan dibantu prosedurnya.
Kami menerima pengembalian barang dengan syarat:
- Produk dalam kondisi asli (belum digunakan).
- Disertai bukti pembelian.
- Disertai bukti video unboxing mulai dari buka paket (nama toko kita terlihat jelas, ekspedisi yang digunakan s.d barang terlihat jelas).
Jika produk tidak sesuai, Anda dapat menghubungi kami untuk menukar dengan produk yang cocok, selama produk masih dalam kondisi baru dan sesuai dengan kebijakan pengembalian. Penukaran dapat dilakukan dengan :
- Datang ke toko langsung (free)
- Jika menggunakan ekspedisi ongkir PP ditanggung oleh pembeli.
Tentu. Kami menyediakan layanan konsultasi gratis untuk membantu Anda menggunakan atau merawat produk yang telah dibeli. Tim support kami siap menjawab pertanyaan Anda.
Ya, kami memiliki layanan servis berkala untuk pelanggan yang membeli produk di tempat kami. Anda juga bisa mendapatkan diskon atau promo khusus jika menjadi pelanggan setia.
Manfaatnya meliputi:
- Poin reward setiap pembelian.
- Diskon khusus untuk layanan dan produk.
- Prioritas layanan after-sales.
Anda dapat melaporkan masalah atau memberikan feedback melalui:
- Layanan pelanggan via WhatsApp.
- Formulir feedback di website kami.
- Mengunjungi toko kami langsung.
Informasi lainya
Ya, kami satu group dibawah naungan PT. Kuda Besi Perkasa
Harga yang kami tetapkan sama untuk harga barang, khusus harga jasa servis harian sama, untuk jasa pemasanan custom disesuaikan dengan tingat kesulitan
